Yardım
Burada cevabını bulamadığın soruların için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsin.
DİĞER İLETİŞİM KANALLARIMIZ
0850 222 87 82
ÜYELİKK
Bi Usta uygulaması nihai tüketici ile ustaları bir araya getirmeyi amaçlayan bir platformdur.
Bi Usta uygulamasına üyelik ücretsizdir..
USTALAR HAKKINDAA
Bi Usta uygulaması profil bölümünde, geçmiş iş listenize ve verilen tekliflere tekrar ulaşabilirsiniz.
Verilen teklifler ustanın vereceği teklif geçerlilik süresi boyunca geçerli olacaktır.
Verdiğiniz bilgilere göre uygulamaya kayıtlı ustalar size teklifler iletecek. Bu teklifler arasından uygun bulduğunuz usta ile iletişime geçeceksiniz.
Bi Usta uygulamasında boya ve seramik ustaları kategorisinden ihtiyaç duyduğunuz kategoriyi seçeceksiniz. Ardından uygulama üzerinde sorulan basit soruları cevaplayıp, size göre en uygun teklifte bulunan ustayla anlaşacaksınız.
Bi Usta, kaliteli ve güvenilir ustayı en hızlı şekilde bulmanızı sağlayan bir uygulamadır. Usta hakkında yorumları ve puanlarını takip edebilir, gelen fiyat tekliflerden kendinize en uygun olanı seçebilirsiniz. İş yaptırdığınız ustayı kendiniz de iş bitiminde puanlayıp yorumlarınızı paylaşabilirsiniz.
GÜVENLİK VE GARANTİİ
Şikayetlerinizi, Pazar günü hariç 09.00-22.00 saatleri arasında 0850 222 87 82 nolu Kalekim İletişim Merkezi’ni arayarak iletebilirsiniz.
Bi Usta uygulamasında ustanın yaptığı işe garanti verilmemektedir. Bi Usta uygulaması, nihai müşteri ile ustaları bir araya getirmeyi amaçlayan bir platformdur. Yapılan uygulamalar işi yapan ustanın sorumluluğundadır.
Seramik ustası kategorisinde yer alan Garantili Usta ibareli ustaların, Kalekim markalı ürünleri kullanarak yaptığı seramik uygulama işleri 2 yıl uygulama ve 10 yıl ürün garantisi kapsamındadır.
Bi Usta uygulamasından sadece Garantili Ustaların yaptığı uygulamalar yetkili servislerimiz tarafından kontrol edilecektir. Ancak Garantili Usta ibaresi olmayan seramik ustaları ile boya ustalarının yaptığı işler kontrol mekanizmasına tabi değildir.
Keşif, fiyat ve uygulama süresinin netleşmesi açısından önemlidir. Çünkü uygulama yapılacak yerde farkında olmadığınız tadilatlar gerekebilir. Uygulama bedeli bu keşif sürecinde netleşecektir.
Uygulama üzerinden tercih ettiğiniz ustayı arayıp, sadece keşif için randevulaşmanız yeterlidir.
Uygulama üzerinden anlaştığınız usta keşfe geldiği zaman uygulamaya başlama tarihine birlikte karar verebilirsiniz. Bi Usta uygulamasının işe başlama ve iş bitirme tarihleriyle ilgili bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
Bi Usta uygulaması nihai müşteri ile ustaları bir araya getirmeyi amaçlayan bir platformdur. Sözleşme konusu, Bi Usta uygulamasından bulduğunuz usta ile sizin aranızdadır. Bi Usta uygulaması vasıtasıyla anlaştığınız usta ile yazılı olan veya olmayan sözleşmelerden doğan her türlü ihtilaf ile ödemeler, para alışverişi, temizlik, güvenlik, vergi, sigorta, zararlar vb. konularda Bi Usta uygulamasının hiçbir sorumluluğu yoktur.
Bi Usta uygulamasında iş başlangıç ve bitiş tarihi nihai müşteri ve usta arasında anlaşılan tarihlerdir. Bi Usta uygulamasının bu konuda bir sorumluluğu yoktur.
İş yaptırdığınız ustaya iş bitiminin ardından Bi Usta uygulaması üzerinden yıldız verebilir ve yorum yazabilirsiniz.
Bi Usta uygulamasında “malzeme dahil veya hariç” seçiminize ve ustayla yaptığınız anlaşmaya göre değişmektedir.
Bi Boya markalı ürünlerimizi www.biboya.com.tr adresinden hem indirimli hem de taksitli olarak alabilirsiniz. Kalekim markalı ürünlerimize ise, Pazar günü hariç 09.00-22.00 saatleri arasında 0850 222 8782 nolu Kalekim İletişim Merkezi’nin arayıp, size en yakın satış noktamızı sorarak ulaşabilirsiniz.
Bi Usta uygulamasında yer alan ustalarımız, yoğunluklarına bağlı olarak ekiplerindeki ustaları keşfe ve/veya uygulamaya gönderebilmektedir.
Bu tür bir durumda karşılaştığınızda, Pazar günü hariç 09.00-22.00 saatleri arasında 0850 222 87 82 nolu Kalekim İletişim Merkezi’ni arayıp şikayet kaydı oluşturmanız gerekmektedir. Eğer kabul ederseniz, ustaya ulaşmaya çalışıp, yarım bıraktığı işe devam etmesi istenecektir. Eğer kabul etmezseniz, ya da usta işe devam etmek istemezse, anlaştığınız ücrete mükabil yetkilendirdiğimiz ustamızı işi tamamlamak üzere size yönlendireceğiz.
Şikayetlerinizi, 0850 222 87 82 nolu Kalekim İletişim Merkezi’ni arayarak iletebilirsiniz.
Bi Usta uygulamasında ustanın yaptığı işe garanti verilmemektedir. Bi Usta uygulaması, nihai müşteri ile ustaları bir araya getirmeyi amaçlayan bir platformdur. Yapılan uygulamalar işi yapan ustanın sorumluluğundadır.
Seramik ustası kategorisinde yer alan Garantili Usta ibareli ustaların, Kalekim markalı ürünleri kullanarak yaptığı seramik uygulama işleri 2 yıl uygulama ve 10 yıl ürün garantisi kapsamındadır.
Bi Usta uygulamasından sadece Garantili Ustaların yaptığı uygulamalar yetkili servislerimiz tarafından kontrol edilecektir. Ancak Garantili Usta ibaresi olmayan seramik ustaları ile boya ustalarının yaptığı işler kontrol mekanizmasına tabi değildir.
Bi Usta uygulamasında iş başlangıç ve bitiş tarihi nihai müşteri ve usta arasında anlaşılan tarihlerdir. Bi Usta uygulamasının bu konuda bir sorumluluğu yoktur.
İş yaptırdığınız ustaya iş bitiminin ardından Bi Usta uygulaması üzerinden yıldız verebilir ve yorum yazabilirsiniz.
Bi Usta uygulamasında “malzeme dahil veya hariç” seçiminize ve ustayla yaptığınız anlaşmaya göre değişmektedir.
Bi Boya markalı ürünlerimizi www.biboya.com.tr adresinden hem indirimli hem de taksitli olarak alabilirsiniz. İndirimli ürün almak için tek yapmanız gereken, Bi Usta uygulamasından bulduğunuz ustadan isteyeceğiniz veya uygulama içinde size verilecek olan promosyon kodu ile alışveriş yapmak. Ayrıca İstanbul ve Balıkesir ikametliyseniz ürünler kapınıza teslim edilecek. Kalekim markalı ürünlerimize ise 0850 222 8782 nolu Kalekim İletişim Merkezi’nin arayıp, size en yakın satış noktamızı sorarak ulaşabilirsiniz.
Bi Usta uygulamasında yer alan ustalarımız, yoğunluklarına bağlı olarak ekiplerindeki ustaları keşfe ve/veya uygulamaya gönderebilmektedir.
Bu tür bir durumda karşılaştığınızda 0850 222 87 82 nolu Kalekim İletişim Merkezi’ni arayıp şikayet kaydı oluşturmanız gerekmektedir. Eğer kabul ederseniz, ustaya ulaşmaya çalışıp, yarım bıraktığı işe devam etmesi istenecektir. Eğer kabul etmezseniz, ya da usta işe devam etmek istemezse, anlaştığınız ücrete mükabil yetkilendirdiğimiz ustamızı işi tamamlamak üzere size yönlendireceğiz.
Bi Usta, Usta ve Hizmet Alan arasında ödeme, hizmet iptali, indirim veya ücret iadesi gibi konulara ilişkin doğabilecek anlaşmazlıklarda hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir.
Teklif sürecinde sisteme tanımlamış olduğunuz adres ve iletişim bilgileri hiçbir usta ile paylaşılmamaktadır. Tercih ettiğiniz ustayı sadece siz arayabilirsiniz. Adres bilgilerinizi ise keşfe gelecek ustaya kendiniz vereceksiniz.
ÖDEME VE ÜCRETLERR
Bi Usta uygulaması nihai müşteri ile ustaları bir araya getirmeyi amaçlayan, hiçbir maddi kaygısı bulunmayan bir platformdur. Usta veya tüketicilerden, önerilen veya alınan işler için herhangi bir komisyon alınmamaktadır.
Bi Usta, Usta ve Hizmet Alan arasında ödeme, hizmet iptali, indirim veya ücret iadesi gibi konulara ilişkin doğabilecek anlaşmazlıklarda hiçbir sorumluluk kabul etmemektedir.
Ücret konusu, Bi Usta uygulamasından bulduğunuz usta ile sizin aranızdadır. Keşif sırasında anlaştığınız ücret üzerinden uygulamayı yapan ustaya iş bittikten sonra ödeme yapınız.